Autors – Travelmania.lv

Kā iegūt kompensāciju par kavētu lidojumu

Šoreiz par to, kā rīkoties situācijā, ja tavs reiss ir kādreiz ticis pārcelts uz vēlāku laiku, ir kavēts vai pārrezervēts savienotais reiss, vai kāda cita, ne savas vainas iemesla dēļ, esi nonācis mājās vismaz trīs stundas vēlāk, kā bija norādīts biļetē.

Mēs neticējām šim trikam, jo nu parasti ir kaitinoši grūti kaut ko izcīnīt aviokompāniju vai apdrošinātāju birokrātijā, taču šis bija pārsteidzoši vienkārši un ātri. Tātad – lidojām no Indijas, un kā jau Indijā, arī Deli lidostā bija pilnīgs haoss, pārāk noslogota gaisa satiksme, un mūsu lidojums tika pārcelts teju divas stundas vēlāk, kas diezgan skaidri nozīmēja to, ka uz savienoto reisu Eiropā mēs nepaspēsim. Ierodoties Frankfurtes lidostā, saņēmām jaunas biļetes no aviokompānijas Lufthansa, un tiešā reisa vietā mums bija pārsēšanās, gaidīšana lidostā, un rezultātā mājās bijām desmit stundas vēlāk, kā plānojām. Bija patīkami, ka jaunās biļetes tika ļoti operatīvi iedalītas, piešķirti nelieli kompensācijas vaučeri, ko varējām tērēt lidostas kafejnīcās un kopumā mūsu kavēšanas situācija tika atrisināta raiti.

Tikt pie kompensācijas bija tieši tik vienkārši

1. Ieiet aviokompānijas mājaslapā, mūsu gadījumā tā bija Lufthansa, un atrast “Feedback and other contact forms”
2. Aizpildīt “Application for compensation and reimbursement in the event of flight irregularities”

Tur arī pateikts, kur un kas ir jāieraksta no savas biļetes un rezervācijas informācijas. Pēc pāris dienām jau saņēmu no Lufthansa atbildi, ka kompensācija pienāksies. Vēl pēc pāris dienām vajadzēja nosūtīt bankas konta numuru un jau drīz saņēmām 600 eur par katru biļeti, kas bija rezervācijā.

Ja aviokompānija, ar ko lidoji, ir bāzēta Eiropā, šis izdosies! Jo Eiropas savienībā ir likumi, kas nosaka kompensācijas apjomu, un tie ir trīs varianti – 250 eur par galamērķi līdz 1500 km attālumā, 400 eur – 1500 līdz 3000 km attālumā un ja galamērķis pārsniedz 3000 km attālumu, tie ir 600 eur, kā tas bija mūsu gadījumā ar Indiju. Ir jābūt vismaz 3 stundu aizkavējumam, lai šī kompensācija pienāktos. Ja neprasīsi, neviena aviokompānija tāpat vien to nepiešķir, tā ka ir vērts atcerēties un padomāt, vai nav kaut kas līdzīgs atgadījies. Ir arī speciāli veidoti portāli, lai noskaidrotu, vai tev pienāksies kompensācija par konkrētu lidojumu, piemēram – airhelp, skyrefund un daudzi citi.